Hoe krijg ik mijn geld terug na een retour?

Het bedrag dat je terugkrijgt, wordt altijd teruggestort via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij het plaatsen van je bestelling bij Haarwereld. Dit houdt bijvoorbeeld in dat wanneer je jouw aankoop hebt betaald met iDEAL, het terug te betalen bedrag ook weer via iDEAL op jouw rekening wordt teruggestort. Hierdoor wordt het proces voor jou als klant overzichtelijk en veilig gehouden, omdat er geen verwarring kan ontstaan over de wijze van terugbetaling. Ook zal het op dezelfde rekening gestort worden. We kunnen jouw rekeningnummer ook niet aanpassen voor een terugbetaling. 

 

Zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen en verwerkt, zorgen wij ervoor dat het volledige aankoopbedrag binnen een periode van maximaal 14 werkdagen wordt terugbetaald. Dit betekent dat je uiterlijk binnen twee weken na ontvangst van jouw retourzending het geld terug op je rekening of via de oorspronkelijke betaalmethode zult ontvangen. Gedurende deze termijn kun je het bedrag dus op dezelfde rekening verwachten waarmee je de bestelling hebt betaald. Mocht het voorkomen dat je na het verstrijken van deze termijn het terug te betalen bedrag nog niet hebt ontvangen, dan raden wij je aan om contact op te nemen met onze klantenservice. Onze medewerkers staan klaar om samen met jou te onderzoeken waar het proces mogelijk is vertraagd of waar het mis is gegaan. Op die manier kunnen wij je zo snel mogelijk verder helpen en zorgen dat je alsnog het bedrag ontvangt waar je recht op hebt.