Wie is Mila?

Mila is de virtuele assistent, oftewel de chatbot, van zowel Haarwereld als Petra's Haarwereld. Zij is speciaal ontwikkeld om klanten te ondersteunen bij veelvoorkomende vragen. Denk hierbij aan vragen over de levertijd van bestellingen, het retourbeleid en de voorwaarden die hierop van toepassing zijn, en informatie over de verzendkosten. Mila is erop gericht om snel en efficiënt antwoord te geven op deze basisvragen, zodat klanten direct geholpen worden zonder te hoeven wachten op een medewerker. Het is echter belangrijk om te weten dat Mila zich nog steeds in een ontwikkelingsfase bevindt. Dit betekent dat ze soms fouten kan maken of niet altijd het juiste antwoord weet te geven. Mocht je merken dat een antwoord niet klopt of niet volledig is, dan stellen wij het zeer op prijs als je dit aan ons doorgeeft. Op die manier kunnen we Mila blijven verbeteren en trainen, zodat ze in de toekomst nog beter van dienst kan zijn.

Mocht het voorkomen dat Mila je vraag niet goed kan beantwoorden of als je helemaal geen passend antwoord krijgt, wees dan gerust: onze echte collega's staan altijd voor je klaar. Je kunt eenvoudig contact met hen opnemen via e-mail. Stuur je vraag of opmerking naar [e-mail] en ons team zal je zo spoedig mogelijk verder helpen. Zo zorgen we ervoor dat je altijd de juiste ondersteuning krijgt, of dat nu via Mila is of via onze klantenservice.

Mila is alleen virtueel, is aardig en kan je helpen met alle veelvoorkomende basisvragen van Haarwereld.